الشروط والأحكام:

مرحبًا بكم، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل إتمام الطلب، حيث يعتبر إتمام الطلب أو الدفع موافقةً كاملة عليها.

أولًا: الطلبات
- يتم تجهيز جميع الطلبات حسب التفاصيل التي يزودنا بها العميل.
- يرجى التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، ووقت التسليم قبل تأكيد الطلب.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

ثانيًا: الدفع
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع.
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها.

ثالثًا: التعديلات والإلغاء
- يمكن طلب تعديل الطلب قبل بدء التجهيز، وذلك حسب إمكانية التنفيذ.
- بعد بدء تجهيز الطلب، لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبلغ.
- الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب رغبة العميل غير قابلة للإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء التنفيذ.

رابعًا: التوصيل
- نلتزم بتجهيز الطلب في الوقت المتفق عليه، ويكون التسليم حسب شركة التوصيل أو المندوب.
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الازدحام، الأحوال الجوية، أو الظروف الطارئة.
- في حال عدم استلام المستلم للطلب أو عدم الرد على المندوب، قد يتم احتساب رسوم إعادة التوصيل.
- في حال طلب العميل تغيير عنوان التوصيل بعد خروج الطلب، قد تطبق رسوم إضافية حسب موقع التوصيل الجديد.

خامسًا: الورد الطبيعي
- الورد الطبيعي منتج حساس وقد تختلف درجات اللون أو حجم الزهور أو شكلها قليلًا حسب الموسم وتوفرها.
- قد يتم استبدال نوع أو لون معين بما يماثله في الجودة والقيمة عند عدم توفره، مع الحفاظ على الشكل العام للتصميم قدر الإمكان.
- تختلف مدة بقاء الورد حسب طريقة العناية والظروف المحيطة، لذلك لا نقدم ضمانًا لمدة بقائه.

سادسًا: المنتجات والإضافات
- جميع المنتجات أصلية حسب ما هو موضح في وصف المنتج.
- قد تختلف ألوان التغليف أو الإكسسوارات البسيطة حسب التوفر مع الحفاظ على جودة المظهر النهائي.
- لا نوفر أي منتجات مقلدة حفاظًا على جودة الخدمة ومصداقية المتجر.

سابعًا: الرسائل والهدايا
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتوى الرسالة المرفقة مع الهدية.
- نحتفظ بحق رفض أي رسالة تتضمن إساءة، ألفاظًا غير لائقة، أو محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة.

ثامنًا: الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات (الورد، الهدايا المخصصة، والمنتجات التي يتم تجهيزها حسب الطلب)، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو وصول المنتج بحالة غير مطابقة للطلب.
- يجب إبلاغنا خلال 5 ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة للمشكلة للنظر فيها.

تاسعًا: الصور
- قد نستخدم صورًا أو مقاطع فيديو للطلبات لأغراض التسويق، مع الحرص على عدم إظهار أي بيانات شخصية للعميل أو المستلم.
- إذا رغب العميل بعدم نشر طلبه، يرجى إبلاغنا قبل تجهيز الطلب.

عاشرًا: المسؤولية
- بمجرد استلام الطلب من قبل العميل أو المستلم، تنتقل مسؤولية المحافظة عليه إليه.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

أحد عشر: التواصل
- أي استفسار أو ملاحظة يتم عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر فقط.
- يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتطبق النسخة المن

Our Story

Links

Follow us